Dutch Hospitality® | Hospitality training

Hospitality is meer dan alleen welkom heten van gasten en bezoekers. Om de gast of bezoeker zich echt welkom te laten voelen is een verandering nodig van jezelf, je team en het bedrijf.

Cursus informatie:

Opleidingsniveau: MBO 2 >
Duur opleiding: 8 uur
Vakgebied: Hospitality, Veiligheid
Erkenning: Certificaat van deelname

Meerwaarde.

Je leert wat hospitality echt is en hoe je dit vanuit een natuurlijke basis kunt overbrengen op je gast of bezoeker.

Je krijgt handvatten mee om direct toe te passen in de praktijk en tips en tops hoe je met kleine aanpassingen de gast of bezoeker zich extra welkom kan laten voelen.  

Doelgroep.

Deze training is bedoeld voor iedereen die direct of indirect contact heeft met gasten of bezoekers, denk hierbij aan receptionisten, medewerkers technische dienst, schoonmakers, beveiligers, managers e.d.

De Dutch Hospitality® aanpak.

Onze training kent een perfecte balans tussen theoretische kennis en praktische voorbeelden. Aan de hand van casuïstiek wordt de lesstof toegelicht en zo een realistisch beeld van de praktijk geschetst. Onze trainers hebben ruime praktijkervaring en zullen tips en tops met u delen. Hierdoor krijgt men een beter inzicht en is de stof direct toepasbaar in de praktijk.

Programma.

In het programma van 1 dag van 8 uur, met een korte pauze behandelen wij de volgende onderdelen:

Je krijgt inzicht in de circle of hospitality.

Je leert d.m.v. aanpassingen van de directe omgeving het welkom gevoel van de gast of bezoeker te verhogen.

Je leert hoe personen te benaderen, d.m.v. matrix “mijn houding, beïnvloed jouw gedrag”.

Het bovenstaande wordt d.m.v. rollenspel geoefend en voorzien van tips en tops.

Maatwerkopleiding:
De opleiding wordt in samenwerking met u aangepast aan uw wensen en omstandigheden, neem voor een offerte of meer informatie contact met ons op.


 
E-mailen
Bellen
Info
LinkedIn